to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen Yüksek Fiyatlı Paketler Teklif Edildi
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Dolu Maxi 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 16 gün kala daha makul ve mevcut paketime yakın bir paket için müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 hafta önce görüştüm.
Ancak müşteri temsilcisi, uygulamada görünen aşırı yüksek fiyatlı paketler dışında hiçbir alternatif sunmadı ve sadık bir müşteri olmama rağmen daha uygun, mantıklı bir teklif verilmedi. Sadece uygulamadaki pahalı paketlerin önerilmesi ve yardımcı olunmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.
Turkcell’den, uzun süredir müşterisi olan biri olarak, mevcut kullandığım pakete benzer içerikte, makul ve erişilebilir bir fiyatla yeni bir taahhüt teklifi sunulmasını ve bu konuda müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
