Turkcell Yüksek Faturalar İçin Haksız Ücret İtirazı Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattıma ait 10 Haziran 2026 tarihli faturam 3.552,50 TL, 10 Temmuz 2026 tarihli faturam ise 2.130 TL olarak gelmiştir. Bu tutarların tamamen haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum.

Özellikle yüksek gelen faturayı engellemek için bilerek kendi evimin Wi‑Fi bağlantısını kullandım, mobil veri kullanımına dikkat ettim. Buna rağmen hattıma bu kadar yüksek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Online işlem merkezindeki faturada da görüldüğü üzere, iletişim, diğer ve dijital servisler başlığı altında çok yüksek bir tutar çıkarılmış.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan, sürekli aynı şeyler tekrar edilerek adeta geçiştirildim. Neden bu kadar yüksek fatura geldiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunum çözüme kavuşmadı.

10 Haziran 2026 dönemine ait faturamda yer alan haksız ve fazla ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm fazla tutarların iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Temmuz 2026 faturamın da aynı şekilde kontrol edilmesini ve benzer bir hata varsa düzeltilmesini istiyorum.