to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklama Eksikliği Ve Telesekreter İle İletişim Sorunu
Turkcell hattıma ait 2026 Haziran dönemine ilişkin faturamın beklediğimden yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Normalde aylık ortalama 500 TL civarı fatura öderken, bu ay herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 650 TL fatura yansıtıldı.
Farkı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca telesekreter ile karşılaştım ve net bir açıklama alamadım. Herhangi bir ek paket, abonelik veya kullanım bilgisi tarafıma iletilmediği halde faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenemiyorum.
Haziran 2026 faturamda oluşan bu fazla tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturam Haziran 2026'da beklediğimden yüksek geldi ve 650 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreterle karşılaştım, sinyal sorunu nedeniyle aramayı yanıtlayamadım ve mesajda şikayetimin alındığı, tekrar aramaları gerektiği söylendi ancak arama gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı faturamın incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek düzeltilmesini, ayrıca yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
