to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bitlis Şubesinde Kırık Saz Ve Yanıtsız Tazmin Talebi
Aras Kargo ile gönderdiğim iki sazdan biri, tarafımıza ulaştığında sapı ve gövdesi kırılmış durumdaydı. Enstrüman, balonlu ambalajla özenle paketlenmiş olmasına rağmen taşımadan kaynaklı açık bir hasar mevcut. Bu saz, hem maddi değeri hem de manevi değeri yüksek bir enstrümandır.
Bu durumla ilgili [Kayıt Numarası] ile bir şikayet kaydı açtık; ancak dosyamız Bitlis şubesinde günlerdir bekletiliyor, süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve tarafımıza bilgilendirme yapılmıyor. Ben defalarca kez bilgi almak için başvurduğumda ise son derece umursamaz, geçiştiren ve çözüm odaklı olmayan cevaplarla karşılaştım.
Değerli enstrümanımıza verilen zararın ivedilikle Bitlis şubesinden alınarak Aras Kargo Bölge Müdürlüğü Tazmin Birimi’ne aktarılmasını ve hasarın tam bedelinin tarafımıza tazmin edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve hem tarafıma hem de abime yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Alişer N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37515590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
