Türk Telekom Prime 65 GB Tarife Sınırsız Sosyal Medya Hakları İnternetten Düşüyor

Türk Telekom Prime 65 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife kapsamında hem 65 GB internet hem de sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarım sınırsız paket üzerinden değil, doğrudan internet kotamdan düşüyor. Tarifeye geçtiğim andan itibaren, yaklaşık 1,5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve hâlâ devam ediyor.

Uygulama üzerinden baktığımda da paket bilgilerimde sınırsız sosyal medya ibaresinin görünmediğini fark ediyorum. Bu durum, taahhüt verirken ve tarifeye geçerken anlatılanla uygulamadaki görünüm ve kullanımın uyuşmadığını gösteriyor. Numaramın son 4 hanesi 7699’dur.

Türk Telekom’dan, Prime 65 GB tarifesinde taahhüt edildiği şekilde sınırsız sosyal medya hakkımın eksiksiz ve doğru biçimde tanımlanmasını, şu ana kadar sosyal medya kullanımlarımın haksız yere internet kotamdan düşmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenip tarafıma iade/dengelemeyle giderilmesini talep ediyorum.