to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yıllardır Sadık Müşteriyim, Yanlış Paket Değişikliğinde Destek Alamadım
35 yıllık Turkcell kullanıcısıyım 2 hattım var, eşim, annem, babam da benden dolayı bu operatörde... Oğlumun kullandığı hattın interneti bitti ve çok acil internet ihtiyacı var diye birkaç dakika önce alel acele Turkcell hesabımdan ek internet alacağıma paket değişikliği talep etmişim gelen mesajlarda fark edince hemen Turkcell asistan kanalıyla müşteri temsilcisine yazıp durumu anlattım yanlışlıkla birkaç dakika önce hattımı değiştirdiğimi, eski pakete dönmek ve ek internet satın almak istediğimi belirttim. Kesinlikle yardımcı olamayacağını belirtti... Bunca yıllık kullanıcıyım ödemelerimde aksama, numaramda bile değişiklik olmamıştır, telefonlarımı bile hattım üzerinden alıyorum... İlk kez yaptığım bir hatanın düzeltilmesi konusunda yardım istedim ama yardımcı olmadılar... Bu sorunum konusunda yine yardımcı olunmazsa hatlarımızı başka operatöre taşıyacağız
Gelişme
35 yıllık Turkcell kullanıcısıyım 2 hattım var, eşim, annem, babam da benden dolayı bu operatörde... Oğlumun kullandığı hattın interneti bitti ve çok acil internet ihtiyacı var diye birkaç dakika önce alel acele Turkcell hesabımdan ek internet alacağıma paket değişikliği talep etmişim gelen mesajlarda fark edince hemen Turkcell asistan kanalıyla müşteri temsilcisine yazıp durumu anlattım yanlışlıkla birkaç dakika önce hattımı değiştirdiğimi, eski pakete dönmek ve ek internet satın almak istediğimi belirttim... Kesinlikle yardımcı olamayacağını belirtti... Bunca yıllık kullanıcıyım ödemelerimde aksama, numaramda bile değişiklik olmamıştır, telefonlarımı bile hattım üzerinden alıyorum... İlk kez yaptığım bir hatanın düzeltilmesi konusunda yardim istedim ama yardımcı olmadılar... Bu sorunum konusunda yine yardımcı olunmazsa hatlarımızı başka operatöre taşıyacağız
Faturamı incelediğimde paket değişikliğinden önceki pakete ait faturamın da yüksek olduğunu fark ettim ve öğrenmek için tekrar iletişime geçtim sorunum çözülmeden görüşme sonlandı ekran görüntülerini paylaşıyorum her yerden...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell müşteri hizmetlerinden şebnem hanim sorularımı nezaketle cevaplandırdı ama sözleşme iptali gerçekleşmedi ben kabul ettim
