VFS Global Çekya Sistem Hatası Nedeniyle Hesabım Kilitlendi Ve Randevu Sürem Doldu

VFS Global Çekya üzerinden vize randevusu almaya çalışırken tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir mağduriyet yaşadım. Bekleme listesine kaydolduktan sonra, randevu oluşturabilmem için tarafıma davet e‑postası gönderildi ve 30 Temmuz tarihine kadar, 24 saatlik bir süre içinde randevu almam gerektiği belirtildi.

Davet e‑postasındaki link üzerinden rezervasyon tarihlerini seçmeye çalıştığım sırada hesabım aniden kilitlendi ve yaklaşık 24 saat boyunca sisteme erişim sağlayamadım. Kullanıcı kimliğim 429001, hesap e‑posta adresim ise y***********@gmail.com’dur. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sistem, hesabıma erişimi kısıtlamıştır.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta yoluyla destek talebinde bulundum; ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, teknik bir hata nedeniyle bana tanınan randevu oluşturma hakkımın süresi doldu ve vize başvurumu tamamlayamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin, benim herhangi bir hatamdan değil tamamen teknik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, randevu sürem dolmuş olsa da yeniden randevu oluşturabilmem için hesabımın açılması ve tarafıma yeni bir randevu alma imkanı tanınmasını talep ediyorum.