to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunda Hasarlı Kanvas Tablo Yırtıldı Ve Çerçevesi Koptu
DHL ile Tekirdağ Çerkezköy’den gönderdiğim kargo dün alıcıya teslim edildiğinde ürünün zarar gördüğü ortaya çıktı. Kargo içindeki kanvas tablo/tuval bezi yırtılmış, üzerinde ciddi bir çizik oluşmuş ve çerçevesi kopmuş durumdaydı.
Paketimin üzerinde “Dik tutunuz” uyarısı bulunmasına ve ürünü özenle paketlemiş olmama rağmen, taşıma sırasında yeterli hassasiyet gösterilmediğini ve kargonun buna rağmen hasarlı şekilde teslim edildiğini düşünüyorum. Yeni eklediğim görsellerde de tablonun ve ambalajın nasıl zarar gördüğü açıkça görülmektedir.
Durumu ilettiğimde görevli, paketin kötü hazırlandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Bana daha önce böyle bir uyarı yapılmadığını, gönderi sırasında da herhangi bir ek bilgilendirme veya yönlendirme almadığımı belirttim ancak yine de sorumluluk almak istemediler.
Hasarlı teslim edilen bu gönderim için taşıma sırasında oluşan zararın DHL tarafından karşılanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili gönderinin takip numarası 287004316359’dur.
Sayın Nuray İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunda Hasarlı Kanvas Tablo Yırtıldı Ve Çerçevesi Koptu konulu ve 36672850 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
