to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yasal Alacağım 8 Gündür Ödenmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu’nun 2025/ik-sdd/340 sayılı kararı uyarınca 0538******* numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 859,94 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Mesaj üzerine belirtilen yönergeyi takip ederek internet sitesi üzerinden iade sürecini başlattım.
09.12.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesindeki yardım araçları bölümünden, alacak sorgulama ekranı üzerinden başvuru yaptım ve IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde ilettim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.
Yasal karar gereği hak ettiğim 859,94 TL tutarındaki alacağımın, paylaştığım IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim dün verdiğimiz yayında bugün Sabah 9da para iadesi kabul edildi teşekkür ederim şikayet var
Değerli Müşterimiz, 18.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
