Hesabımdan Haksız Kesinti Ve 144 TL İade Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 19.00–21.00 arasında Akbank Antalya Akdeniz Bulvarı Şubesi’ne bağlı bireysel vadesiz hesabımda yaşadığım kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. Serbest Plus hesabımdan vadesiz hesabıma 15.000 TL aktardım. Hesabımda küsuratlı bakiye de olmasına rağmen sistem 15.000 TL için “Bakiyeniz yetersiz, 14.800 TL çekebilirsiniz” uyarısı verdi ve bunun üzerine Akbank ATM’sinden 14.800 TL çektim.

Eve gelip mobil bankacılıktan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 137,14 TL ve 6,86 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 144 TL tutarında eksi kesinti yapıldığını fark ettim. Kendi paramı kendi hesabımdan, üstelik Akbank ATM’sinden çekerken bu şekilde bir kesinti yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de olumlu bir cevap alamadım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yapılan bu kesintilerin neye dayanarak ve hangi gerekçeyle alındığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, ayrıca haksız yere çekildiğini düşündüğüm bu tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Akbank olarak ne zamandan beri haksız kazanç sağlamaya başladınız, bilelim; de bende ona göre hesaplarımı gözden geçireyim.