3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

TTNET’in fiber internet abonesiyim, aylık yaklaşık 800 TL ödüyorum. 28 Haziran 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik. Modemde LOS ışığı ve internet ışığı kırmızı yanıyor, diğer tüm ışıklar normal olmasına rağmen bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte her gün sabah 5’ten akşam 17’ye kadar defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanıyorum. Aynı binada oturduğum arkadaşımda da aynı sorun yaşanıyor; o arıza kaydı açtırmış durumda, ben de onun izniyle ilgili ekran görüntülerini ve fotoğrafları paylaşacağım. Ancak benim adıma da herhangi bir kayıt açılmadığı için süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

İşim doğrudan internetle ilgili olduğu için bu kesinti hem işimi aksatıyor hem de maddi kayba uğratıyor. 7015598450 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 3 gündür alamadığım hizmete rağmen tam fatura ödemek zorunda kalmamam için bu kesinti süresine ilişkin gerekli iade ve indirimlerin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Hat babamın üzerine olduğu için kayıt açtıramadım net üzerinden