Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil Ödeme
Turkcell Yanıltıcı SMS İle Açılan Şimdi Ara Servisi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

ID:34673738

Alattin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yanıltıcı SMS İle Açılan Şimdi Ara Servisi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Alattin

Turkcell

26 Aralık 2025 17:29

406

Turkcell faturalı hattıma 26.12.2025 günü saat 16.30 civarında Turkcell’e yakışmayan, bir SMS geldi. Mesajda bir şifre gönderilip bu şifreyi girmem istendi, ben de Turkcell’in yanlış bir şey yapmayacağını düşünerek verilen şifreyi girdim. Hemen ardından “şimdi ara” isimli bir servise abone olduğuma dair mesaj aldım.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu aboneliğin iptal edilmesini istedim. İptal ettiler ancak iptal sürecinde defalarca teyit alarak beni oldukça uğraştırdılar ve buna rağmen bir aylık 19 TL abonelik ücretinin faturama yansıtılacağını söylediler. Ben bu servise bilerek ve isteyerek abone olmadım, tamamen yanıltıcı bir mesajla yönlendirildim.

Turkcell gibi bir firmadan beklemediğim bu yanıltıcı SMS ve onay süreci nedeniyle mağduriyet yaşadım. İzinsiz ve açık rızam olmadan başlatılan bu “şimdi ara” servis aboneliğinin iptal edilmesine ek olarak, 19 TL tutarındaki ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

26 Aralık 2025 17:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Aralık 2025 09:31

Değerli Müşterimiz, 26.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanıp Yüksek Fatura Yansıtıldı

Fırat

Turkcell

13 Aralık 2025 02:26

349

Turkcell faturalı hattım için 20 GB internet paketi ile anlaşma yaptım. Normalde paket kullanımlarında SMS ile bilgilendirme beklerken, bu dönemde internet paketimin bittiğine dair hiçbir aşamada tarafıma SMS gönderilmedi. 8–10 Aralık tarihleri arasında hattıma toplamda 6 GB ek internet paketi tanı...

bilgilendirme-yapilmadan-ek-internet-paketi-tanimlanip-yuksek-fatura-yansitildi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-ek-internet-paketi-tanimlanip-yuksek-fatura-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Dijital Servis Ücreti Yansıtıldı

Salih

Turkcell

10 Aralık 2025 23:07

703

Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...

onayim-olmadan-faturama-dijital-servis-ucreti-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Goksel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Onayım Olmadan Üç Katı Fiyata Faturalandırıldım!

Goksel

Turkcell

18 Aralık 2025 16:22

349

Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...

1 Destek

İzinsiz Dijital Servis Ücreti Faturada Görüldü: İptal Ve İade Talebi

Hakan

Turkcell

27 Aralık 2025 10:00

1.263

Turkcell faturalı hattıma, “Content SMS Services” adıyla bir dijital servis ücreti, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmıştır. Aralık 2025 dönemine ait son faturamda 85,31 TL tutarında dijital servis ücreti gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir kullanımım olmamıştır. Bil...

izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-dijital-servis-ucreti-faturada-goruldu-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Numara Taşıma İşlemi Ve Güvenlik Endişesi

Emrah

Turkcell

23 Aralık 2025 20:44

488

23.12.2025 tarihinde hattıma Turkcell’ten numara taşıma işlemiyle ilgili bir SMS bildirimi geldi. Ancak ben şu anda hattımı Vodafone üzerinden aktif olarak kullanıyorum ve bilgim dışında herhangi bir numara taşıma talebinde bulunmadım. Buna rağmen Turkcell adına böyle bir işlem başlatılmış gibi görü...