to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 10 Şubat tarihinden itibaren mobil veri hızım aşırı derecede düşmüş durumda. Neredeyse Turkcell uygulamasına bile giremiyorum ve yaklaşık dört gündür hiçbir uygulamayı doğru düzgün kullanamıyorum; bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Mersin, Aydıncık ilçesi Soğuksu Köprüsü civarında ikamet ediyorum ve bu bölgede bulunan Turkcell kullanıcılarının tamamına yakını aynı sorunu yaşıyor. İnternet hızımız günün her saatinde aynı derecede yavaş; gün içinde belirli saatlerde düzelme olmuyor, yani problem sürekli devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantılarımda herhangi bir problem olmadığı söylendi, internet ayarları ve benzeri kontroller yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Dört gündür kesintisiz şekilde bu sorunla uğraşıyorum ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Hattım sözleşmeli faturalı bir paket olduğu için operatör değiştirmeyi düşünmüyordum; ancak bu mağduriyetin devam etmesi halinde gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup operatör değiştirmek zorunda kalacağım. 0538********63 numaralı hattımdaki bu sorunun, bulunduğum bölgedeki diğer kullanıcılar da dikkate alınarak, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
15.10.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımda ciddi bir internet hız problemi yaşamaktayım. Aynı telefonda hem Turkcell hem de Türk Telekom hattı kullanıyorum. Speedtest sonuçlarına göre Turkcell hattımda ortalama 4 Mbps hız alırken, Türk Telekom hattımda aynı cihaz ve konumda 50 Mbps üz...
Turkcell faturalı hattımda özellikle geceleri mobil internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Sosyal medyada ve internette gezinirken sayfalar geç açılıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi ...
Turkcell faturalı hattımda (son 3 hanesi: 560) yaşadığım internet problemi nedeniyle şikayetçiyim. Tokat/Merkez’de yaşıyorum ve bugün itibarıyla sürekli olarak internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bir anda 20 Mbps görünüyor, ancak kısa süre sonra hız 1 Mbps’ye kadar d...
Yorumlar