Turkcell Veri Hızı Sürekli Düşüyor Ve Bölge Kullanıcılarını Mağdur Ediyor

Turkcell faturalı hattımda 10 Şubat tarihinden itibaren mobil veri hızım aşırı derecede düşmüş durumda. Neredeyse Turkcell uygulamasına bile giremiyorum ve yaklaşık dört gündür hiçbir uygulamayı doğru düzgün kullanamıyorum; bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Mersin, Aydıncık ilçesi Soğuksu Köprüsü civarında ikamet ediyorum ve bu bölgede bulunan Turkcell kullanıcılarının tamamına yakını aynı sorunu yaşıyor. İnternet hızımız günün her saatinde aynı derecede yavaş; gün içinde belirli saatlerde düzelme olmuyor, yani problem sürekli devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantılarımda herhangi bir problem olmadığı söylendi, internet ayarları ve benzeri kontroller yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Dört gündür kesintisiz şekilde bu sorunla uğraşıyorum ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Hattım sözleşmeli faturalı bir paket olduğu için operatör değiştirmeyi düşünmüyordum; ancak bu mağduriyetin devam etmesi halinde gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup operatör değiştirmek zorunda kalacağım. 0538********63 numaralı hattımdaki bu sorunun, bulunduğum bölgedeki diğer kullanıcılar da dikkate alınarak, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.