to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen Kara Listeden Çıkamıyorum, Hat İşlemlerim Engelleniyor
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 haftadır borcumu ödediğim halde hâlâ kara listede görünüyorum. 532 *******34 numaralı hattım için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en sonunda web sitesi üzerinden şikayet oluşturmam istendi fakat sistemde bir türlü şikayet oluşturulamıyor. İletişim merkezi beni Elsa Hukuk’a yönlendirdi, onlar ise sadece ekran görüntüsü paylaşıyor ve sorunum çözülmüyor.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşıyorum. Sorunun sadece bu hatla ilgili olduğu söylense de, TİM ’e gittiğimde adıma kayıtlı iki farklı numarada da borçlu göründüğünü öğrendim. Şu anda yeni hat almak veya hat taşıma işlemi yapmak istiyorum fakat kara listede göründüğüm için işlem yapamıyorum.
Borçlarımı ödediğim halde mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, sistemdeki bilgilerimin güncellenerek kara listeden çıkarılmamı ve yeni hat alabilme veya hat taşıyabilme işlemlerimin önünün açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her ne kadar süreci geciktirmiş olsalar da sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
