Turkcell Uygulamasında Doğrulama Kodu Hatası Yeni Hatımı Aktifleştirilemiyor

Turkcell’den yeni aldığım hattımı Turkcell uygulaması üzerinden aktif etmek istiyorum; ancak gelen doğrulama kodunu her seferinde doğru girmeme rağmen işlem hata veriyor. Bugün yaklaşık 10 kez deneme yaptım ve her seferinde ekranda “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı çıkıyor; bu nedenle hattımı uygulama üzerinden bir türlü aktif edemiyorum.

Ayrıca, kendi adıma ait bir internet bankacılığı hesabım olmadığı için alternatif bir doğrulama ya da aktivasyon yöntemi de kullanamıyorum. Bu durumda hattımı nasıl aktif edebileceğim konusunda bilgiye ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’den, doğrulama kodu ve sipariş numarası uyarısının neden kaynaklandığının incelenmesini, hattımın internet bankacılığına ihtiyaç duymadan güvenli bir şekilde aktif edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin nasıl bir yol izlemesi gerektiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.