Marmara Park AVM English Home’dan Çeyiz Porselen Yemek Takımında Kırık Ve Lekeler

İstanbul Marmara Park AVM’deki English Home mağazasından yaklaşık 1,5–2 ay önce çeyizim için 12 kişilik, kenarları Gold detaylı porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü çeyizlik olduğu için bugün açtım ve içinden iki adet tabağın kırık, bir tabağın da Gold kısımlarında lekeli olarak çıktığını gördüm. Ürünü aldığımdan beri kutusu açılmamış şekilde, özenle saklıyordum.

Ürünü alırken kasadaki görevliye kutuyu açıp kontrol etmemizi, kırık ya da kusurlu ürün çıkarsa sonradan uğraşmamak için bakmamız gerektiğini söyledim. Kasadaki görevli ise kutuyu tekrar aynı şekilde kapatamayabileceklerini ama bunun hiç sorun olmayacağını, ne zaman açarsak açalım kırık veya kusurlu ürün çıkması durumunda hemen değişim yapabileceklerini özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak ürünü açmadan çeyizim için sakladım.

Çeyizim için aldığım bir ürünün kutusundan buna rağmen kırık ve defolu parçalar çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Bu yemek takımını özel günlerim için düşünerek almıştım ve daha ilk açılışta böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı.

English Home’un müşteri memnuniyetine önem vererek Marmara Park şubesinden aldığım bu yemek takımındaki kırık olan iki parça ve lekeli olan bir parça olmak üzere toplam üç ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden bire bir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.