Akbank Axess Kartımdan Onaysız Fatura Kampanya Bedeli Kesintisi İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımın 9958 ile biten numaralı kartından, bilgim ve onayım dışında “Fatura Kampanya Bedeli” açıklamasıyla 655,60 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlem 24.09.2026 tarihli ekstreme yansımıştır.

Bu ücretlendirme bana önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmemiş, tarafımdan herhangi bir onay alınmamış ve kartı kullanırken sunulan hizmetle de bağdaşmamaktadır. Bu nedenle kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında bankanızla iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir detay ve açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlandı. Müşteri olarak bu şekilde bilgisiz bırakılmamı ve haklı talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 655,60 TL’nin “Fatura Kampanya Bedeli” adı altındaki bu kesintisinin iptal edilerek, eksiksiz ve gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na taşıyacağımı bildiriyorum.