Turkcell Uygulamasında 12 Aylık Taahhüt 11 Fatura Dönemiyle Çelişiyor

Turkcell faturalı hattıma 23.10.2026 tarihinde Dolu Ultra 10 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak yeniledim. İşlem sırasında aylık 500 TL olarak 12 fatura dönemi boyunca geçerli olacağı bilgisi verildi.

Ancak Turkcell uygulamasından paket detaylarını kontrol ettiğimde kontrat döneminin 23.10.2026 - 24.09.2027 tarihleri arasında göründüğünü, yani fiilen 11 fatura dönemini kapsadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun 12 fatura dönemi olduğunu söylediler fakat uygulamada açıkça 11 dönemi kapsayan bir tarih aralığı yer alıyor.

Hem verilen sözle uygulamadaki tarihlerin birbiriyle uyuşmaması hem de 12 ay denilip 11 fatura dönemine denk gelecek şekilde işlem yapılmış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüdümün gerçekten 12 fatura dönemini kapsayacak şekilde düzeltilmesini veya buna göre tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve gerekiyorsa ücret düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.