to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulamasına Giriş Ve SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hizmetlerden Yararlanamıyorum
23.12.2025 tarihinden beri Turkcell uygulamasına giriş yapamıyor ve SMS alamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, ancak doğrulama SMS’leri gelmediği için uygulamayı kullanamıyorum.
Bu nedenle hem hattım hem de hesabım ile ilgili işlem yapamıyor, uygulamanın sunduğu hizmetlerden yararlanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini veya herhangi bir Turkcell kanalını aramadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için buradan iletmek istedim.
Hesabımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, SMS gelmeme sorununun acilen çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell uygulamasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Hattım önceden faturasızken yakın zamanda faturalıya geçiş yaptım. Faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra uygulama beni otomatik olarak çıkış yaptırdı ve o zamandan beri uygulamaya tekrar giriş yapamıyorum.
Uygulamaya giriş yapmak için SMS ile gelen şifre/tek kullanımlık kodu bekliyorum ancak 23.12.2025 tarihinden beri telefonuma hiçbir SMS gelmiyor. Bu nedenle hattım faturalı olmasına rağmen uygulamayı kullanamıyor, işlem yapamıyor ve hattımla ilgili bilgilere erişemiyorum.
Bu sorunun neden kaynaklandığının incelenmesini, hattım üzerindeki gerekli kontrollerin yapılarak uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
