Turkcell Ücret İadem 16 Gündür Yapılmadı, Bilgilendirme Alamadım

Turkcell hattımı kapattıktan sonra, geçmişteki hattımdan kaynaklı 1050 TL ücret iadesi yapılacağı ve bu iadenin en geç 12 gün içinde banka hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İadem için ne SMS ne de başka bir bilgilendirme aldım ve bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de işlem yaptığım bayiden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

1050 TL tutarındaki ücret iademin acilen banka hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.