to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde üç hattımı birden farklı bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve 40 GB ile 20 GB internet paketli faturalı tarifelere geçiş yaptım. Ancak paketlerde yazan internet miktarı ile kullanım arasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normal kullanım yapmama rağmen internetim yaklaşık 1 hafta içinde bitiyor, adeta 4 GB internet kullanıyormuşum gibi davranıyor. Daha önceki operatörümde benzer hatta daha düşük paketler kullanırken hiçbir zaman böyle bir hızlı tükenme sorunu yaşamadım, aksine internetim genelde artıyordu.
Bu durum üç hattımda da birebir aynı şekilde yaşanıyor ve Van’da bulunduğum her yerde internet aynı hızla tükeniyor. Kullanım alışkanlıklarımı değiştirmediğim halde, faturada yazan GB ile fiili kullanım birbirini kesinlikle karşılamıyor ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Üstelik hattımda taahhüt olduğu için, bu kadar sorun yaşarken ayrılmak istediğimde de yüksek bedellerle karşı karşıya bırakılıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm. Bana sadece arka planda çalışan uygulamaları kapatmamı söylediler ve bunun dışında herhangi bir inceleme, detaylı kullanım dökümü, paket kontrolü veya çözüm sunmadılar. Sorunumun ciddiye alınmadığını, benzer durumda binlerce mağdur müşteri olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Hat numaramın son dört hanesi 4313’tür. Üç hattım için de internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, bana taahhüt ettiğiniz GB’lerin gerçekten tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel bir hata veya eksik tanımlama varsa, geriye dönük haklarımın da iade edilmesini ve taahhütlü durumumun bu sorun çözüme kavuşacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...
Turkcell hattımda internet kullanımında ciddi bir anormallik yaşıyorum. Toplam 5 hattım var ve bunlardan 2 tanesinde son 3 gün içinde internet paketleri normal dışı bir şekilde aşırı hızlı tükendi. Bir hatta internet paketi bittikten sonra yeni paket satın aldım, yükleme yapıldıktan sadece yaklaşık...
Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aynı kotalı internet paketimi, fatura tutarımı değiştirmeden kullanmaya devam ediyorum. Ancak son iki-üç aydır internet paketim bir anda hızla tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Örneğin, daha dün paketim yenilendiği halde bir gün...
Yorumlar