to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Üç Hattın GB Tükenmesi Ve Tarife Bilgileri Arasındaki Çelişki
25.11.2025 tarihinde üç hattımı birden farklı bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve 40 GB ile 20 GB internet paketli faturalı tarifelere geçiş yaptım. Ancak paketlerde yazan internet miktarı ile kullanım arasında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normal kullanım yapmama rağmen internetim yaklaşık 1 hafta içinde bitiyor, adeta 4 GB internet kullanıyormuşum gibi davranıyor. Daha önceki operatörümde benzer hatta daha düşük paketler kullanırken hiçbir zaman böyle bir hızlı tükenme sorunu yaşamadım, aksine internetim genelde artıyordu.
Bu durum üç hattımda da birebir aynı şekilde yaşanıyor ve Van’da bulunduğum her yerde internet aynı hızla tükeniyor. Kullanım alışkanlıklarımı değiştirmediğim halde, faturada yazan GB ile fiili kullanım birbirini kesinlikle karşılamıyor ve kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Üstelik hattımda taahhüt olduğu için, bu kadar sorun yaşarken ayrılmak istediğimde de yüksek bedellerle karşı karşıya bırakılıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm. Bana sadece arka planda çalışan uygulamaları kapatmamı söylediler ve bunun dışında herhangi bir inceleme, detaylı kullanım dökümü, paket kontrolü veya çözüm sunmadılar. Sorunumun ciddiye alınmadığını, benzer durumda binlerce mağdur müşteri olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Hat numaramın son dört hanesi 4313’tür. Üç hattım için de internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, bana taahhüt ettiğiniz GB’lerin gerçekten tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel bir hata veya eksik tanımlama varsa, geriye dönük haklarımın da iade edilmesini ve taahhütlü durumumun bu sorun çözüme kavuşacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef insanları oyalamaktan başka bir şey sunamıyorsunuz defalarca aradım suçu kullanıcıda buluyorsunuz ama tüketici ve Hakem Heyeti aracılığı ile bu davayı kazanacağım
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Suçu yine tüketicide buldunuz ya bir şey demiyorum benim internetim Google gibi internet yemen sitelerde bitti sosyal medya için ayrıca paketim vardı. Kampanya yaptınız ucuz verdiniz ama bu şekilde insanları andırıyorsunuz pes
