Yeni Adana Otobüsünde Arıza Sonrası Saatlerce Bekleme

Yeni Adana firmasının İstanbul’dan Adana’ya yaptığım seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün gece çıkan yolculuğumuz sırasında otobüs yaklaşık saat 04.00 civarında Ankara civarında arıza yaptı ve otobüs bir süre tamamen yolda kaldı. 11 ve 12 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve bu süreçte otobüs değişikliği yapılmadığı için tüm yolcular saatlerce perişan bir şekilde beklemek zorunda kaldı.

Arızanın ardından firmadan hızlı bir şekilde yeni bir otobüs ayarlanmasını beklerken, herhangi bir araç değişimi yapılmadı ve otobüsün yeniden hareket etmesi sabah yaklaşık 08.00’i buldu. Gece boyunca hem Konfor hem de güvenlik açısından büyük sıkıntı yaşadık. Verdiğimiz bilet parasına karşılık aldığımız hizmet bu değerde değildi ve bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Yaşanan bu olay nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz ücretin iadesini ya da en azından kayda değer bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde saatlerce bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.