to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Yanlışlıkla Açılan İkinci TV Aboneliği İptali Ve İade Talebi
1 senedir kullandığım mevcut yıllık TV+ TV paketim varken, bugün yanlışlıkla aylık bir TV paketi aboneliği daha başlattım. Böylece aynı ürün için iki ayrı abonelik ve iki ayrı ücretlendirme oluşmuş.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak, yanlışlıkla başlatılan bu ikinci aboneliğin hemen iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Paketi alırken hiçbir bilgi istemeden daha önceden kayıtlı olduğundan hemen abonelik başarılı şeklinde bilgi aldım. Aynı hizmet için iki kez ücretlendirilmek istemiyorum.
Uygulamaya girip aboneliğimi kontrol edip müşteri temsilcini aramam arasında 4 dakikalık bir zaman var. Ama beni arayıp uygulamadan içerik izlendiğini bu yüzden iade olmayacaklarını belirtiler. 4 dakika önce başlayan bir abonelikten ne izleyebilirim? Kaldı ki zaten aktifte bulunan bir TV+ paketim var. Bu kadar insanı aşağılayan firma olamaz. Görsellerini paylaşıyorum. Ücretini verdiğim ilk aboneliğin süresi olmasına rağmen iptal ettirdim. Yanlışlıkla başlatılan ikinci aboneliğin iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Bekliyorum. Benzer şikayetlere baktığım zaman çok sayıda aynı şekilde mağdur olan insanlar var. TV+ olarak bilinçli bir şekilde yapıldığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine biraz daha önem verseniz keşke.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
