Turkcell TV+ Yaklaşık Bir Aydan Uzun Süredir Uygulama Sürekli Kapanıyor

TV Plus mobil uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir uygulama sürekli kapanıyor, özellikle film indirme sırasında günde birkaç kez bu sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca 30 gün dolmadan indirdiğim filmler için “süresi doldu” uyarısı veriliyor ve bu sorun ilk olarak bu şekilde başladı, halen de devam ediyor. Bu nedenle indirdiğim ve ücretini ödediğim içeriklerden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde benden uygulamayı silip tekrar yüklemem, telefonu aç kapa yapmam ve film yüklerken ekran görüntüsü almam istendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TV Plus’ın müşterilerini sürüncemede bırakarak hizmetten vazgeçmeye zorladığını kabul etmesini istiyorum. Çünkü benim yaşadığım süreçte, sorun çözmek yerine sürekli aynı işlemleri tekrar tekrar yaptıran, çözüm üretmeyen ve sonuçlandırma açısından son derece işlevsiz ve uzayan bir yol izlendi. TV Plus’tan bu kapanma ve “süresi doldu” uyarısı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve ek hak veya kullanım süresi tanınmasını talep ediyorum. İlgili TV Plus hesabım 053333680** numaralı hat ile ilişkilidir.