to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Aboneliğinde Ücretsiz İçerik Sözünün Tutulmaması Ve Bağlantı Sorunları
Superonline ile birlikte Turkcell TV+ aboneliği kullanıyorum. Bu hizmeti satarken ve her yıl abonelik yenilemesi için aradıklarında, TV+ üzerinden ücretsiz dizi ve film izleyebileceğimiz özellikle söylenerek abonelik yeniletildi. Ancak yaklaşık 1 haftadır TV+ üzerinden dizi ve film izlemek istediğimde benden hbo üyeliği almam isteniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda internete bağlı her uygulamada yaşadığımız bağlantı sorunları için modemi resetlememi söylediler, fakat her seferinde aynı sorunu yaşıyoruz. Ayrıca TV+ üzerinden dizi ve film izleyemediğimizi ilettiğimizde, hbo paketi satın almamız gerektiği söylendi. Bu durumun abonelik yenilenirken bize asla belirtilmediğini, TV+ kapsamında ücretsiz bir hizmet olarak anlatıldığını ifade ettik. Eğer bu şekilde ek paket gerekeceğini bilseydik, aboneliğimizi yenileme işlemi yapmazdık.
Hem bağlantı sorunları nedeniyle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum hem de başta “ücretsiz” denilen dizi-film içerikleri için sonradan hbo paketi satın almaya zorlanıyorum. Turkcell TV+ ve Superonline’dan, satış ve yenileme sırasında taahhüt edilen şekilde, ek bir ücret ödemeden TV+ üzerinden dizi ve film içeriklerine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Menderes Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
