Turkcell Tarife Fiyatları Aşırı Yüksek, Alternatif Seçenek Sunulmuyor

Uzun süredir Türkcell cep telefonu hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır bana özel sunulan tarifeden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Tarife fiyatları piyasa koşullarına göre oldukça yüksek; buna rağmen internet bant genişliği o kadar fazla ve hızlı ki, paket çok çabuk tükeniyor.

Türkcell’in bana sunduğu tarifede neredeyse tek bir seçenek dayatılıyor, farklı ve daha uygun alternatifler gösterilmiyor. Bu durum hem fiyat anlamında hem de ihtiyaçlarıma uygun paket seçememem açısından rahatsız edici bir hâle geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen, net bir çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim ve sorunlarım giderilmedi. Ben, tarife fiyatlarının makul seviyelere çekilmesini, internet paketlerinin daha dengeli ve kullanıma uygun hâle getirilmesini ve tarafıma birden fazla, gerçekten alternatif sayılabilecek tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.