Turkcell Tarafından Yasal Hakkım Olan Eski Hat Verilerimin Paylaşılmaması Hakkında Şikayet

Batuhan

3.248

Turkcell, yasal hakkım olan eski hat kayıtlarını vermiyor – KVKK ve BTK’ya şikayet edilecek!
0505**52 xx xx numaralı hattın yasal sahibi olarak, hattın 2008-2014 yılları arasında bana ait olduğunu açıkça belgelememe rağmen Turkcell, 2013-2014 dönemine ait iletişim trafiği, baz istasyonu verileri, SMS kayıtları ve WhatsApp meta veri bilgilerini tarafıma iletmeyi sistematik biçimde reddetmektedir.

Görüşmelerimde, yasal dayanaktan yoksun şekilde "sadece son 2 yıl" verilebildiği söylenmiş, geri kalan bilgiler için mahkeme kararı gerektiği belirtilmiştir. Bu durum, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu hükümleriyle açıkça çelişmektedir. Bu veriler benim kişisel verimdir ve ilgili dönem hâlâ yasal veri saklama süresi dahilindedir. Hat tamamen şahsıma aittir, kullanımına dair resmi kimlik ve belge sunmuşumdur. Ayrıca, bu veri talebi doğrudan adil yargılanma ve savunma hakkım kapsamında yürütülen bir sürecin parçasıdır.

Kanun Dayanakları:

KVKK m. 11/1-c: Kişisel veri sahibinin, kendisiyle ilgili verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme ve verileri talep etme hakkı vardır.

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu m. 51 ve 66: Elektronik haberleşme sağlayıcıları, kişisel verileri veri sahibinin talebi üzerine ve kanunen öngörülen süreler çerçevesinde paylaşmakla yükümlüdür.

TCK m. 136: Talep edilen kişisel verileri hukuka aykırı şekilde vermemek veya saklamak, suç teşkil eder.

Buna rağmen şirket; gerek çağrı merkezi, gerekse yazılı yanıtlarında, hakkım olan bu bilgilere ulaşmamı engellemekte, oyalamakta ve süreci uzatmaktadır.

Bu nedenle:

✅ Öncelikle bu resmi talebimin şirket bünyesinde tekrar değerlendirilmesini,
✅ Aksi takdirde başvurunun KVKK, BTK ve gerekirse Cumhuriyet Savcılığı nezdinde detaylı şikayet ve suç duyurusu dosyası olarak iletileceğini,
✅ Sürece dair tüm sorumluluğun Turkcell İletişim A.Ş.’ye ait olduğunu,

açık ve hukuki şekilde beyan ederim.

Bu mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini ve yasal hakkım olan verilere ulaşmam konusunda bir an önce çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Batuhan

Her zamanki kayıtsızlığınızı bir daha göstermemeniz umuduyla teşekkür ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Farklı bir bilgi verememekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Batuhan

Turkcell’in 25 Temmuz tarihli "farklı bir bilgi verememekteyiz" cevabı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu (ehk) hükümlerine tamamen aykırıdır. Bu yanıt; kişisel verilerime ulaşma hakkımın açıkça ihlali anlamına gelmektedir. Tekrar vurguluyorum: Hattın yasal sahibi benim. 2008–2014 arasındaki kullanım şahsıma aittir. 2013–2014 dönemine ait iletişim ve baz istasyonu kayıtları, mevzuat gereği halen saklanmakta olan verilerdir. Bu verileri istemem için mahkeme kararı gerekmemektedir. Verilerimin tarafıma verilmemesi; 📌 KVKK m. 11/1-c'nin, 📌 ehk m. 51, m. 66'nın ve 📌 TCK m. 136’nın doğrudan ihlalidir. 📌 Bu aşamadan sonra: Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) resmi şikâyet başvurusu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) yazılı şikâyet, Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusu süreci başlatılacaktır. Ayrıca, Şikayetvar platformundaki bu cevabınız da resmi delil olarak ilgili kurumlara sunulacaktır. Veri sahibi olarak yasal hakkımı kullanıyorum. Bu talebimi keyfi biçimde reddetmeniz suç teşkil etmektedir. Gelişmeleri ilgili tüm yasal mercilerle paylaşacağımı ve konunun takipçisi olacağımı kamuoyuna saygıyla bildiririm.

Batuhan

"Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Farklı bir bilgi verememekteyiz." diye yazmışsınız. Kimse beni ne aradı ne de mail veya posta olarak yazılı bilgi verdi.

Batuhan

Basın ve kamuoyu duyurusu Turkcell: 2 Dakikalık Veri İşlemini Haftalarca Engelleyen, Hukuku Eğip Büken Kurum! 2008–2014 yılları arasında kullandığım **0505 *** ** ** numaralı hattıma ait 2013–2014 dönemindeki arama kayıtları, SMS saat/baz istasyonu bilgileri ve WhatsApp meta verileri tarafıma verilmemektedir. Talebim; herhangi bir içerik değil, yalnızca kendi verimin teknik kayıtlarıdır. Bu veriler; bağlantı zamanları, veri trafiği anları, arama tarih/saat/süre bilgileri ve baz istasyonu eşleşmeleridir. Turkcell’in verdiği cevaplar ise açıkça çelişkili ve hukuka aykırıdır: 1 “Son 2 yıl verilebilir” bahanesi, kendi içinde çürümektedir. Hattım Haziran 2014’te kapandı. Talep ettiğim dönem zaten son 1,5 yıl. Yani kendi gerekçeleriyle bile çelişmektedirler. 2“WhatsApp bizim dışımızda” savunması gerçeği yansıtmamaktadır. Talep ettiğim meta veriler Turkcell’in sisteminde mevcuttur ve gerektiğinde savcılık, BTK gibi kurumlara anında iletilebilmektedir. 3“Veriler yok” iddiası ciddi bir hukuk ihlali ihtimalini doğurmaktadır. Eğer gerçekten yok edilmişse bu, yok etme ve delil karartma niteliği taşır. Bu işlem teknik olarak 2 dakikada Excel’e aktarılıp, 4 saniyede e-posta ile gönderilebilecek kadar basitken; haftalarca oyalama, kopyala-yapıştır cevaplar ve tutarsız savunmalarla sürecin engellenmesi kabul edilemez. Bu durum yalnızca şahsi bir hak ihlali değil; Türkiye’deki her abonenin kişisel verilerine karşı sergilenen kurumsal bir tehdit ve kötü örnektir. Bu nedenle; • BTK nezdinde başvurularımı gerçekleştirdim, belgelerim dosyadadır. • KVKK tarafından süreç başlatılmıştır. • Savcılık ve mahkemeler nezdinde delil tespiti ve tazminat davaları için hazırlık yapılmaktadır. • Ulusal ve uluslararası platformlarda (Basın, Avrupa Veri Koruma Kurulu, Birleşmiş Milletler İnsan Hakları Mekanizmaları vb.) bu dosya gündeme taşınacaktır. Çağrım şudur: Hiçbir abone, yasal hakkı olan kendi verisine ulaşamamanın normal olduğunu kabul etmesin. Bu yalnızca benim davam değil, her vatandaşın hakkını savunma meselesidir. Belgeler, tarihler, yazışmalar elimdedir. Bu süreç kamu vicdanında ve hukukun önünde mutlaka karşılık bulacaktır.