to read complaints and reviews, or file yours.14 Yıldır Çözülemeyen Sahte Hat Mağduriyeti Ve Kara Liste Sorunu
Sahte hat
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
14 yıl önce adıma firmanızın işlem merkezinden iki adet sahte hat alındı (053*******680 ve 0533*******82). Bu numaralarda şahsen başvurum ve ıslak imzam olmadığı, Turkcell yetkilileri ve T.C. Savcılık incelemesi ile de tespit edildi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ve defalarca ıslak imzalı dilekçe kurumunuza vererek bu hatların adıma kayıtlı olmadığı belirtildi, fakat ısrarla bu iki hat kayıtlarınızdan düzeltilmiyor ve kara listede gösteriliyor. Vodafone'da bulunan hattımı firmanıza taşımak istiyorum. Müşteri temsilcisi bayiye yönlendirdi, tekrar bu iki hat müşteriye ait değil şeklinde dilekçe yazılıyor, akış oluşturuluyor, bunu yaptık, iki hafta oldu, bekliyorum. Cevap gelmedi, bugün 26.05.2025 tarihinde tekrar bayiye gittim, aldığım cevap:
Hat taşıma işleminiz olumsuz sonuçlandı, yeni hat almanız gerekiyor denildi.
Bu hatların çıkarılması ve kullanılması, adıma kara liste oluşmasının tamamen sorumlusu ve mesuliyeti firmanıza ait olup, bu engeli neden 14 yıldır yaşıyorum, yaşatıyorsunuz? Turkcell A.Ş. olarak ivedilikle bilgi vermenizi önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gün geçti bilgi alamıyorum Kurumunuzca adıma acılan tarafıma ait olmayan bu iki hat konu alınarak İstanbul Anadolu Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda Maddi manevi dava açacağımı belirtirim Bu hatları adıma onaylayan ve evraklarını düzenleyen abone merkezi veya personeliniz hakkında da kişisel verileri KVKK kanunu gereğince kullanmak da eklenerek dava dosyasında şikayetçi olacağım Bilginize sunarım
Türkiye Mesafeli satış veya dijital hizmet veren tüm kurumların web sitesinde resmi iletişim mail adresi yer alması gerektiği Türk Ticaret Kanununda belirtilmiştir. Web sitenizde kep mail adresi olarak [email protected] mail adresiniz sadece vardır ve iletişim kurulmuyor bu konuda yaşadığım tüm surunlarımı ve bu 10 Yılı aşkın kurumunuz tarafınca çözülemeyen bu sorunu mağdur sıfatı ile Tüm sosyal media alanlarında paylaşacağımı da tarafınıza belirtmek isterim
