to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarafından Haksız Yere Kara Listeye Alındım Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell tarafından kara listeye alındım ve bu sorun halen devam etmektedir. Kara listeye alınma sebebim olarak tarafıma “sahte evrak” gerekçesi bildirildi, fakat bu konuda detaylı bir açıklama yapılmadı ve hangi işlem sırasında böyle bir durumun oluştuğu da tarafıma iletilmedi. Hangi şube veya lokasyonda bu işlemin gerçekleştiği hakkında da bilgi sahibi değilim.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana dilekçe yazmam gerektiği söylendi ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte 5611**91 numaralı müşteri hesabım üzerinden iki fatura ödemesi yaptım ve toplamda 3.000 TL maddi kaybım oldu. Benzer bir sorun daha önce de yaşandı ve her seferinde aynı şekilde dilekçe yazmam istendi.
Turkcell’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere kara listeye alınmış olmamın düzeltilerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesidir. Ayrıca yaşadığım sürecin detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve maddi kaybımın telafisini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dilekçemin sonunda 72 saat geçici kaldırdılar ama kalıcı olarak kaldırmak istiyorum herhangi bir borcum yok Turkcell markasına bankalarda problem yaşıyorum kara listede olduğu için ve 2 faturaya 1500-1500 TL ödedim benden kaynaklanmayan problemden dolayı. İvedi şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Halen bir dönüş olmadı ama?
Merhaba Melih Efe Bey, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
