Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35656226
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Yenilemesinde Uygun Paketlerin Aniden Çekilmesi Ve Haksız Fiyat Artışı

profile
Muhammed
Turkcell
06 Nisan 01:13
165

Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü yenilemek istiyordum. Dün Turkcell uygulamasında bana sunulan, görece uygun paketler görünüyordu ancak bugün aynı uygulamaya girdiğimde bu paketlerin kaldırıldığını fark ettim. Taahhüdümü yenilemek için son bir aya girmeyi bekliyordum fakat bu sürece fırsat verilmeden daha uygun sayılabilecek tekliflerin sistemden çekildiğini gördüm.

BTK’nın 1 Ekim 2025 tarihi itibarıyla taahhüdü bitene en fazla yüzde 32 zam yapılabileceğini belirttiğini biliyorum. Buna rağmen bugün karşıma çıkan paketlerin, bu oranın da üzerinde bir artışla sunulması bana hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Turkcell’den beklentim, şu anda kullandığım paketin makul ve BTK’nın belirlediği zam sınırına uygun bir artışla tarafıma yeniden teklif edilmesi ve dün uygulamada gördüğüm uygun paketlerin keyfi biçimde ortadan kaldırılmamasıdır. İlgili hatta ait numaramın son 4 hanesi 7757’dir ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 10:30 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 10:30
Muhammed
Muhammed
08 Nisan 11:39

532 üzerinden arandım ve müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Halihazırda 540 TL'ye kullandığım pakete eş değer paketin 800 TL olduğunu belirttim. Bunun BTK nın %32 zam artışına uygun olmadığını ve taahhüt bitimine kadar sunulan mevcut paketlerde yasal sınırda artış ile paket sunulmaması durumunda Turkcell'e veda edeceğimi belirttim. Bekleyip göreceğiz.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 11:39

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Ücret Şoku

profile
Yunus
Turkcell
09 Ağustos 2025 13:59
3.433

Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...

taahhut-bitimi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-fahis-ucret-soku-2.jpg
1 Destek
1 Yorum

Taahhüt Sonrası Olağan Dışı Zam Ve Fazla Ücret Talebi: Uygun Paket Ve İade Talebim

profile
Ali
Turkcell
13 Kasım 2025 19:00
745

Turkcell faturalı hattımda, taahhüdüm 4 gün önce sona erdiği halde mevcut paketime olağan dışı bir zam uygulanmıştır. BTK’nın 1 Ekim 2025 tarihinden sonra biten taahhütlerde %32’den fazla zam yapılmaması yönündeki kararına rağmen, Turkcell bu kurala uymamaktadır. Kontratımı yenilemek istemiyorum çün...

taahhut-sonrasi-olagan-disi-zam-ve-fazla-ucret-talebi-uygun-paket-ve-iade-talebim-2.jpg
taahhut-sonrasi-olagan-disi-zam-ve-fazla-ucret-talebi-uygun-paket-ve-iade-talebim-1.jpg
1
Goksel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Onayım Olmadan Üç Katı Fiyata Faturalandırıldım!

profile
Goksel
Turkcell
18 Aralık 2025 16:22
302

Yaklaşık 2000 yılından beri Turkcell abonesiyim ve hattımı evde sabit gibi kullandığım bir GSM hattı olarak kullanıyorum. 10 Aralık 2025 tarihinde, hattımdaki paketimin bittiğine dair ne bir SMS aldım ne de paketin otomatik olarak, hem de üç katı fiyata yenileneceğine dair herhangi bir bilgilendirme...

1 Destek
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Hat Fiyatta %50 Artışa Karşı Adil Çözüm Talebi

profile
Özgür
Turkcell
26 Mart 14:17
274

Turkcell’de kullandığım taahhütlü hattımın tarifesi Nisan 2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, şimdiden yapılmak istenen fahiş fiyat artışından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu anda her ay 650 TL ödediğim tarifem için yeni dönemde 960 TL’lik bir ücret talep ediliyor. Bu da neredeyse %50’lere v...

taahhutlu-hat-fiyatta-50-artisa-karsi-adil-cozum-talebi-1.jpg

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve 645 TL Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Fatmamert
Turkcell
17 Ocak 12:37
810

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni paketlerin fiyatları aşırı derecede yükseldi. Öncesine göre çok daha düşük kullanım için, son faturamda yaklaşık 645 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Taahhüt bitiminden sonra makul ve ulaş...

taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg
taahhut-sonrasi-fiyat-artisi-ve-645-tl-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell numarası Turkcell çekmiyor Turkcell uygulamasına giremiyorum Turkcell taahhüt yenilenmezse Turkcell taahhüt bitince Turkcell talep Turkcell tüketici Turkcell uygun paketler Turkcell zam
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri