Retro Konsolda Piksel Piksel Görüntü Ve Garanti Belgesi Yok, İade İstiyorum

1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Ser Grup oyun konsolu aldım. Üründe görüntü kalitesi piksel piksel, garanti belgesi yok, iletişim numarası yok; bu yüzden ürünü iade etmek istiyorum. Hangi oyun konsolunu aldınız, mümkünse marka ve model adını yazar mısınız? Retro oyun konsolunu ne zaman ve nereden (mağaza adı ya da internet sitesi) satın aldınız? Instagram üzerinden 7.4.2026 tarihinde aldım. Instagram üzerinden aldığınız bu retro oyun konsolunu yaklaşık ne kadara satın aldınız? 4000 TL. Teslim aldıktan sonra ilk kullanımdan itibaren mi görüntü kalitesi piksel piksel ve kötüydü, yoksa bir süre normal kullanıp sonradan mı bu sorun ortaya çıktı? İlk aldığımda zaten sorun vardı. Ürünle birlikte size herhangi bir fatura, dekont veya ödeme ekranı (örneğin EFT/havale açıklaması, kart ekstresi ekran görüntüsü) verildi mi ya da elinizde bu alışverişe dair bir kanıt var mı? Kapıda ödeme nakit satıcıyla Instagram üzerinden ya da başka bir kanaldan iletişime geçmeyi denediniz mi? Denediyseniz ne yanıt aldınız? Çıkmıyor. Satıcı bu şikayette özellikle ne talep ettiğinizi netleştirelim; ürünü iade edip ödediğiniz 4000 TL’nin geri ödenmesini mi istiyorsunuz? Evet. Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım: Instagram üzerinden Ser Grup isimli satıcıdan 07.04.2026 tarihinde yaklaşık 4000 TL ödeyerek retro oyun konsolu satın aldım. Ürünü teslim alıp ilk kullanımda görüntü kalitesinin son derece kötü, piksel piksel ve bulanık olduğunu fark ettim. Cihaz bu haliyle hem görsel olarak rahatsız edici hem de vaat edilen ürün kalitesini kesinlikle karşılamıyor. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi verilmedi, ayrıca kutuda ya da pakette hiçbir iletişim numarası yer almıyor. Kapıda nakit ödeme yapıldığı için elimde sadece kargo teslimi ve ödemenin yapıldığına dair bilgi bulunuyor. Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak mesajlara dönüş yapılmıyor ve satıcıya hiçbir şekilde erişemiyorum. Görüntü kalitesi bozuk, garanti belgesi ve iletişim bilgisi bulunmayan bu ürünün iadesini ve ödediğim 4000 TL’nin tarafıma ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.