to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Philips TV Ekran Çizgileri Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Philips 50pus8507/62 model televizyonumda, garanti bittikten yaklaşık 9–10 ay önce ekranda önce önemsemediğimiz şekilde dikey çizgiler oluştu, zamanla bu çizgiler çoğalarak neredeyse tüm ekranı kapladı ve televizyonu kullanılamaz hale getirdi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisle görüştüm; bir servis yazılım güncellemesi yapmamı söyledi, başka bir servis ise ekranın tamamen değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu kadar yeni bir üründe, garanti süresi biter bitmez bu şekilde ekran arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da birçok kullanıcının garanti bitimine çok yakın veya hemen sonrasında aynı ekran sorunu ile karşılaştığını gördüm. Bu durumun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
2023 yılında Mersin’den satın aldığım bu televizyonun, garanti süresi çok yeni geçmiş olmasına rağmen ciddi bir ekran arızası çıkarması nedeniyle mağdur oldum. Philips’ten talebim, yaşadığım bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi ve televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesi, gerekirse ekran değişiminin de firma tarafından karşılanmasıdır. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips 50pus8507/62 model televizyonumun ekranında garanti bittikten hemen sonra dikey çizgiler oluştu ve yaklaşık 9–10 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü Mersin’de Saya Park Media Markt mağazasından almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir ekran sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekran değişimi gerektiğini söylediler. Ancak yaptığım araştırmalarda özellikle bu modelde, garanti süresi biter bitmez benzer ekran sorunlarının çok sık yaşandığını gördüm. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Garanti biter bitmez ortaya çıkan bu arızanın, üretimle ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu kapsamda televizyonum için ücretsiz ekran değişimi talep ediyorum.
