to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen, taahhüdümün bitişinden sonra eski paketim adı altında 1.600 TL gibi fahiş bir ücretlendirme uygulanmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, operatör tüketiciyi en az 1 ay önceden, taahhüt bitiminde geçerli olacak taahhütsüz fiyat hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirmek zorundadır. Onayım alınmadan bu ücretlendirme yapılamaz. Ayrıca, fiyatın taahhütlü döneme göre orantısız şekilde artırılması, fahiş fiyat ve haksız şart niteliği taşır.
Bu durum hem mevzuata aykırı, hem de yanıltıcı ticari uygulama kapsamına girmektedir. Tarafıma, taahhüt bitiminde uygulanacak fiyat önceden bildirilmemiştir. Yalnızca “%15 zamla devam eder” şeklinde internette başka kaynaklardan okuduğum bilgiye dayanarak, eski paket fiyatımın buna göre devam edeceğini sanmama rağmen, bu bilgi Turkcell tarafından bana verilmemiştir.
Talebim:
- Taahhüt sonrası uygulanan 1.600 TL ücretin iptal edilmesi,
- Paketimin, taahhütlü dönemim bitiminde geçerli olan makul fiyat veya yasal zam oranıyla ücretlendirilmesi,
- Bu konuda resmi özür ve yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Aksi takdirde, BTK, Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
İsmim: Y**** Y****
Telefon: 0539*******53
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...
Taahhüt Bitince Uygun Paket Yok, Taahhütsüz Zaten Uçmuş! Şaka Gibi Fiyatlandırma! Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdiğinde uygun fiyatlı bir taahhütlü paket almak istedim, çünkü doğal olarak daha ekonomik olur diye düşündüm. Ancak bana sunulan taahhütlü paketler, taahhütsüz tarifeden bile p...
Yorumlar