Turkcell Superbox'ta Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superbox 600 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde 09.22, 11.30, 15.00, 19.00, 20.21, 23.10–23.40 ve 00.20 gibi saatlerde internetim gidiyor, günün büyük kısmında sağ altta bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen aslında internete hiç giremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda modemin fişini çekip takmam, sim kartı çıkarıp yeniden takmam söyleniyor. Bu işlemleri yaptığımda en fazla 20 dakika kadar internet geliyor, sonrasında yine gün boyu aynı sorun devam ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadı, teknik inceleme yapılmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç kullanılamayan bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Bölgedeki alt yapının ve hattımın detaylı şekilde incelenerek kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım dönemler için fatura/ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.