Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 TL’ye yakın ücretli bir paketi kullanıyorum. Bana satış sırasında internet hızının 50 Mbps’ye kadar çıkabileceği söylendi, ancak bağlantım 25 Mbps’yi bile zor görüyor. Yükleme hızı ise çoğu zaman 2 Mbps’ye bile ulaşmıyor. İnternetin genel performansı çok kötü, kalite düşük, sık sık çekmeme problemleri yaşıyorum ve bağlantı neredeyse her zaman donup kasıyor, oldukça yavaş çalışıyor.

Bu sorunları günün her saati yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve yayın/video izlerken sürekli donma, takılma, kalite düşmesi ve gecikme oluyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi kapatıp açmam, sim kartı çıkarıp takmam gibi yüzeysel öneriler sunuldu, ama bunlar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlamadı.

Cayma bedelinin çıkmasına birkaç ay kaldığı için herhangi bir para iadesi ya da farklı bir ücret talebim yok, ancak bu hizmetin Superbox gibi lanse edilmesine rağmen bu kadar düşük performanslı olmasından son derece rahatsızım. Yaşadığım deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda da yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.