to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Başvurumun Açıklamasız Dondurulması Ve 6 Gün Süren İletişimsizlik
02.07.2026 tarihinde İzmir Seferihisar Atatürk Mahallesi’nde Turkcell Superbox 2 TB hız limitsiz paket için başvuruda bulundum. Başvurumu yaptıktan sonra 6 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bu süre içinde durumu öğrenmek için 4 kez müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Son aramamda başvurunun hiçbir bilgi verilmeden dondurulduğunu ve bölgemde altyapı desteği olmadığı için hizmet verilemeyeceğini söylediler. Eğer altyapı desteği yoksa, başvurumu en başta neden aldıklarını ve neden günlerce bekletilip mağdur edildiğimi anlayamıyorum.
Başvurumun neden bu şekilde bilgi verilmeden dondurulduğunun açıklanmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca altyapı durumu ile ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa süre ne zaman merak ediyorum bakalım 6 günde geri dönüş yapılmadı bu kaç gün sürecek
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell yeni bir mesaj gönderdi talebinize istinaden işleminiz iptal edildi diye sanki ben iptal istemiştim gibi kendi altyapımız 5g desteklemiyor diye haber bile vermiyorsunuz 6 gün bekletiyorsunuz sonra suçlu biz mi oluyoruz
