Turkcell Superbox İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor Ve Hızı 3 Mbps’nin Altında

Turkcell Superbox 300 GB paketini Seferihisar Ar Sitesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 15 Haziran'dan itibaren, özellikle gündüz saatlerinde internet bağlantısı sürekli kopuyor ve neredeyse hiç kullanılamıyor. Hız testlerinde indirme hızım 3 Mbps'nin bile altında çıkıyor ve ekranda “internet bağlantınız çok yavaş” uyarısı görünüyor.

Sahil kesiminde, yaz döneminde en çok ihtiyaç duyduğumuz Haziran–Eylül ayları arasında bu şekilde internet kullanamamak, hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Mobil modemle aldığım bu hizmet için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, karşılığında neredeyse hiç faydalanamadığım bir internet hizmeti alıyorum.

Hatta ait numaram 5316****04'tür. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve bant genişliği kontrollerinin yapılarak bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, hızımın sözleşme ve paket koşullarına uygun seviyelere çıkarılmasını, mümkün değilse de mağduriyetim için uygun bir ücret iadesi veya taahhüt cayma bedelsiz fesih gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.