Turkcell Superbox Kurulumunda Aşırı Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

13 Ağustos’ta Turkcell Superbox 1 TB paketine başvuru yaptım. Başvuruyu özellikle acil internet ihtiyacım olduğu için yaptığımı belirttim. Ancak o günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de kurulumla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Adresim İstanbul Bayrampaşa’da ve günlerdir internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, SMS dahi almadım.

Turkcell’in bir an önce başvurumu inceleyerek kurulumu gerçekleştirmesini veya net bir tarih vererek sürecin neden bu kadar uzadığını açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.