to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Comfort Ayakkabının Üretim Hatası Nedeniyle Açılması Ve Yırtılması İçin İade Talebi
08.08.2026 tarihinde Maltepe Park FLO mağazasından anneme 999,90 TL ödeyerek Polaris Comfort marka bir çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabı henüz sadece 2 kez giyilmesine rağmen ön kısmı açıldı ve deformasyon oluştu, yan tarafında da yırtılma ve aşınmalar meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürerek arızalı ürün incelemesi talep ettik, sonrasında tarafıma gelen SMS’te de inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” ve talebin “müşteri hatası” denilerek olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Yaz günü, yağmur çamur görmeden sadece iki kez giyilen bir ayakkabının önünün açılmasının ve yanlarından yırtılmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde açılan ve yırtılan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının önden açılması ve yan kısmındaki yırtıkları gösteren fotoğrafları şikayetime ekliyorum. Üründe müşteri kullanım hatası olmadığı açıkça ortadayken, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesini ya da değişimini ivedilikle talep ediyorum.
