Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superbox Kurulumu 11 Gündür Yapılmadı, Acil İhtiyacıma Çözüm Sunulmuyor

14 Kasım 09:14
656
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Merhaba, Ulaşamazsınız. Ben nasıl 11 gün ulaşmakta zorluk çektim günlük 20 dakika telefon da geçti geç kalınmış arama için ulaşamazsınız. 13 Kasım gecesi sağ olsun müşteri hizmetlerinden bana verilen bir numara üzerinden yine ben arayarak şube müdürü beyefendi ilgilendi ve işim çözüldü o gün direk bağlanıldı şu an da sizin aramanızın hiçbir önemi yok.”

03.11.2025 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. 24-48 saat içinde ekiplerin gelip kurulumu gerçekleştireceği söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, her seferinde sadece “kırmızı bülten açıyoruz, acil” deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sadece 6 Kasım için bir randevu verildi, o tarihte de kimse gelmedi ve tekrar arayan olmadı.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak yakın zamanda ameliyat olacağım ve mevcut internet aboneliğimin süresi 16 Kasım’da dolacak, evimde internetsiz kalacağım için mağduriyetim büyüyor. Tüm görüşmelerimde aciliyetimi belirtmeme rağmen taahhüt edilen sürede hizmet alamadım.

Acil olarak Superbox kurulumumun İzmir’deki adresimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bana 0533*****53 numarasından ulaşabilirsiniz. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

14 Kasım 09:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Kasım 17:14

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Duygu
18 Kasım 09:41

Merhaba, Ulaşamazsınız. Ben nasıl 11 gün ulaşmakta zorluk çektim günlük 20 dakika telefon da geçti geç kalınmış arama için ulaşamazsınız. 13 Kasım gecesi sağ olsun müşteri hizmetlerinden bana verilen bir numara üzerinden yine ben arayarak şube müdürü beyefendi ilgilendi ve işim çözüldü o gün direk bağlanıldı şu an da sizin aramanızın hiçbir önemi yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Superbox Kurulumu Yapılmadı, İşlerim Aksıyor

Perihan
08 Ekim 12:45
618

Turkcell Superbox Kurulum Süreci Kabusa Dönüştü!

Ceren
03 Eylül 2024 14:28
214

Superbox Kurulumunun Günlerdir Yapılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Ecem
16 Eylül 11:59
736

Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi

Sibel
19 Ağustos 22:53
331
Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi
Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri