to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumu 11 Gündür Yapılmadı, Acil İhtiyacıma Çözüm Sunulmuyor
03.11.2025 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. 24-48 saat içinde ekiplerin gelip kurulumu gerçekleştireceği söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum, her seferinde sadece “kırmızı bülten açıyoruz, acil” deniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sadece 6 Kasım için bir randevu verildi, o tarihte de kimse gelmedi ve tekrar arayan olmadı.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak yakın zamanda ameliyat olacağım ve mevcut internet aboneliğimin süresi 16 Kasım’da dolacak, evimde internetsiz kalacağım için mağduriyetim büyüyor. Tüm görüşmelerimde aciliyetimi belirtmeme rağmen taahhüt edilen sürede hizmet alamadım.
Acil olarak Superbox kurulumumun İzmir’deki adresimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bana 0533*****53 numarasından ulaşabilirsiniz. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Ulaşamazsınız. Ben nasıl 11 gün ulaşmakta zorluk çektim günlük 20 dakika telefon da geçti geç kalınmış arama için ulaşamazsınız. 13 Kasım gecesi sağ olsun müşteri hizmetlerinden bana verilen bir numara üzerinden yine ben arayarak şube müdürü beyefendi ilgilendi ve işim çözüldü o gün direk bağlanıldı şu an da sizin aramanızın hiçbir önemi yok.
