to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün İnternetsiz Kalan Müşteriye Superbox Kurulum Randevusu Verilmedi
07.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kurulum için herhangi bir randevu verilmedi. Bu süreçte evde internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece randevu verileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve halen tarafıma net bir kurulum tarihi iletilmedi.
Turkcell’in en kısa sürede tarafıma kesin bir kurulum randevusu vererek Superbox hizmetini aktif etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Başvuru üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir iletişim kurulmadı. Yaklaşık 15 gündür internetsiz durumdayız. 2026 yılında bu kadar zor olmamalı bu işler. Superbox iptali için de başvurmama rağmen iptal de gerçekleştirilmiyor. Başvurduğumuza pişman ettirdiler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Düzenli olarak arayıp işlemin iptalini talep etmeme rağmen Superbox müşteri temsilcileri sadece iptal notu bırakabildiklerini söylüyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İptal gerçekleşmediği için başka altyapıyı da seçemiyoruz. Mağdur edilmeye devam ediyoruz. Olacak iş değil gerçekten.
2 hafta geçmesine rağmen sorun çözülmüyor. 3 gündür 532 numaralı telefondan aranıyorum ve sorunun çözümü için not yazılıyor ya da mail atılıyor ama başvuru iptali sağlanıp başka bir internet çözümüne erişimim sağlanmıyor. Bu kadar yavaş bir sistemi ne gördüm ne duydum. 2026 yılında internetsiz kalabiliyorsunuz ve sorununuz 2 haftada çözülmüyor, üstelik sadece bir tuşa basılarak halledilecek bir mevzu.
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreç sıkıntısız şekilde sonlandı, geç de olsa başvuruyla ilgili çözüm üretildi. Sunulan farklı internet seçeneklerine başvuru yapıldı.
