to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Geri Dönmemesi Ve Teslimatı Reddetmesi
Aras Kargo’nun teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Bugün saat 17.17’de kargo görevlisi beni aramış ancak o anda telefona cevap veremedim, 17.19’da geri dönüş yaptım. Görüştüğüm kişi, iki sokak aşağıda olduğunu ve artık geri dönemeyeceğini söyledi. Telefona o anda cevap verememiş olsam da evdeydim, müsait olmasam bile zile basarak kapıma gelebilirdi.
Telefon görüşmesinde kargoyu teslim alabileceğimi, evde olduğumu belirttim ancak kargo görevlisi aynı adrese geri dönüş yapılmadığını söyledi. Zaten uzakta olsa bir şey demezdim ama yakındaydı ve sadece 2 dakika sonra telefonla dönüş sağlamama rağmen tekrar gelmeyi kabul etmedi.
Sayın İrem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36843246 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
