Otelde Eski Yapı Ve Yetersiz Her Şey Dahil Yiyecek Ve İçecek Seçenekleri Üzerine Şikayet

18–22 Ağustos tarihleri arasında Aftyos Otel Akçay’da şu an hala konaklamam devam ediyor. Tatilbudur üzerinden her şey dahil konseptli 2+1 deniz manzaralı, otelin en iyi odalarından biri olduğu söylenen odayı 4 gece için Word puan indirimiyle birlikte yaklaşık 75.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otel, konsept ve verilen ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Odanın ve otelin genel yapısı oldukça eski. Otel çok yoğun olmasına rağmen şezlong sayısı yetersiz olduğu için deniz ya da havuz kenarında yer bulmakta zorlanıyoruz. Yemekler çok tek düze, öğlen çıkan yemekler akşam da tekrar çıkıyor, çeşit son derece kısıtlı. Bu kadar çocuklu ailenin olduğu ve her şey dahil denilen bir otelde hamburger, pizza, waffle gibi çocukların da severek yiyeceği atıştırmalıkların olmaması, akşamları ızgara tarzı bir seçeneğin bulunmaması bana göre kabul edilemez.

Her şey dahil diye sunulan snack saati de 16.00–17.00 arasında sadece kek ya da mantı gibi son derece yetersiz seçeneklerden oluşuyor. Ekmek olarak sadece beyaz ekmek bulunuyor, bu bile ne kadar kısıtlı bir hizmet verildiğini gösteriyor. Alkollü içeceklerde ise yalnızca bira, rakı, votka ve şarap var; viski, cin ya da bunlarla hazırlanmış kokteyllerin olmaması, konseptin “her şey dahil” ifadesiyle hiç uyuşmadığını net şekilde ortaya koyuyor. Örneğin dün akşam yemek sırasında 10 dakika boyunca tabak beklemek zorunda kaldık.

Tüm bu sebeplerle, hem otelin eski yapısı hem de yiyecek-içecek çeşitliliğinin ve kalitesinin her şey dahil konseptle uzaktan yakından uyuşmaması nedeniyle ödediğim ücrete gerçekten üzülüyorum. Tatilbudur çağrı merkezi ile rezervasyon öncesinde yaptığım görüşmede, otelin konsepti ve sunulan imkanlar hakkında daha net bilgilendirilmiş olmayı beklerdim; keşke bu kadar kısıtlı bir hizmet verdiği tarafıma açıkça söylenmiş olsaydı.

Yaşadığım bu hayal kırıklığı ve beklenti karşılanmamasından dolayı, ödediğim ücret üzerinden makul bir indirim yapılmasını ve bu mağduriyetimin gerek otel yönetimi gerekse Tatilbudur tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.