Dolap’ta Sahte İade Ve Telefon Değişikliği

Dolap uygulaması üzerinden iPhone se 2020 model bir telefonumu 1600 TL bedelle sattım. İlan açıklamasında cihazın açılmadığını ancak ekranının sağlam olduğunu özellikle belirttim. Alıcı kullanıcı adı @alperennak olan kişi ilanımı satın aldıktan sonra, ekran çalışmıyor bahanesiyle ürünü iade etti.

Ürünü kargoya cuma günü göndermiştim, iade edilen ürünü ise dün teslim aldım. İade kargosunu şüphelendiğim için açarken videoya kaydettim ve kutudan çıkan telefonun benim gönderdiğim cihaz olmadığını fark ettim. Benim orijinal ekranımda çok bariz, derin bir çizik bulunmaktaydı. Gelen iade üründeki ekranda ise en ufak bir çizik yoktu. Yani alıcı kendi bozuk ekranını benim cihazımla değiştirmiş ve bana farklı bir ürün göndermiş durumdadır.

Dolap’a uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla itiraz ederek durumu, ekran farkını ve videoyla kayıt altına aldığım anı anlattım. Ancak Dolap, bu açık farklara rağmen durumu ispatlayamadığımı öne sürerek itirazımı reddetti ve bu kurnazlk niteliğindeki işleme adeta onay vermiş oldu. Sonuç olarak hem telefonumun orijinal ekranından oldum hem de iade edilen cihazı istemeden kabul etmek zorunda bırakıldım.

Dolap’ın bu dosyayı tekrar incelemesini, benim gönderdiğim ürün ile iade gelen ürün arasındaki farkı dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, mümkünse satışın iptal edilmeyip haklı taraf olarak bana ödememin yapılmasını, aksi durumda ise en azından zararımı telafi edecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.