Turkcell Superbox İptalinde Cayma Bedeli Haksız

Turkcell Superbox için yaklaşık 1100 TL bedelli, 200’lük bir paketle 12 aylık taahhütlü abonelik başlattım. Ancak işime devam etmediğim için Superbox kurulumu yapıldıktan sadece 3–4 gün sonra, 5 Ağustos civarında aboneliğimi iptal ettirdim. Turkcell’in kendi internet sitesinde yazan bilgilere göre, 14 gün içinde iptal edildiğinde cayma bedeli alınmaması gerekiyor.

İlk faturamı ve bu kısa süre içinde kullandığım internetin bedelini ödedim, ardından Superbox cihazını paketleyip Turkcell’e geri gönderdim. Buna rağmen daha sonra toplamda 2400 TL’nin biraz üzerinde bir fatura çıkarıldı ve bunun yaklaşık 1500 TL’sinin cayma bedeli olduğu belirtildi. Bu tutarın, Turkcell’in kendi sitesinde belirtilen 14 gün içinde iptal durumunda cayma bedeli alınmayacağı ifadesiyle açıkça çeliştiğini düşünüyorum.

1 Eylül son ödeme tarihli bu faturadaki cayma bedelinin iptal edilmesini, yalnızca gerçekten kullandığım hizmet ne kadarsa onun ücretinin yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili taahhüdün ve iptal tarihim göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.