Paycell Hesabında Hazır Bakiye Aktarılamıyor

Paycell hesabımda 2.500 TL hazır bakiyem bulunmasına rağmen 12’sinden bu yana bu tutarı Paycell kartıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” ve b002 hatası şeklinde uyarı alıyorum, bakiye ne faturaya yansıyor ne de karta aktarılıyor.

Sorunu defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla hem paramı kullanamıyor hem de net bir bilgi alamıyorum. Paycell hesabım 053***** numaralı hatta kayıtlıdır.

Hazır bakiyemin derhal Paycell kartıma aktarılmasını ve bu işlemin neden uzun süredir yapılamadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.