Nokta Tesisleri'nde Hijyen Ve Servis Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

İstanbul Arnavutköy Boğazköy tarafında bulunan Nokta Tesisleri’ne dün ailemle kahvaltı için gittik ancak ödediğimiz ücrete rağmen yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Masaya gelen çatallar kirliydi, hijyen konusunda ciddi şekilde rahatsız olduk. Servis son derece yavaştı, çalışanlar geç geldi ve masalarla ilgilenilmedi.

Semaverde sunulan çay buz gibiydi, sıcak içmek için özellikle para ödediğimiz bir ürünü bu şekilde almak kabul edilebilir değildi. Beyaz tabak rica etmemize rağmen bu talebimizle dahi ilgilenilmedi. Tüm bunların üzerine hesap olarak 2.120 TL ödedik ve bu tutara rağmen aldığımız hizmet kalitesi hem hijyen hem servis hem de müşteri ilgisi açısından beklentilerimizin çok altında kaldı.

Biz lüks bir hizmet değil, ödediğimiz ücretin karşılığında temiz, düzenli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir hizmet almak istiyorduk. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sebebiyle işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğiz ve çevremize de tavsiye etmeyeceğiz. İşletmenin bu eleştirileri dikkate alarak hijyen, servis hızı ve personel ilgisi konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.