İade İşlemlerinde Tekrarlanan 100 TL Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Red Bull enerji içeceği 355 ml ürününün iadesini 24.10.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Bu siparişe ait 406-7465189-4634745 numaralı işlemde kredi kartıma yatması gereken tutar 1.717,63 TL olmasına rağmen, tarafıma 1.617,63 TL iade edildi ve 100 TL eksik ödeme yapılmış görünüyor.

Benzer şekilde daha önce yaptığım iadelerde de hesabıma yatması gereken tutarlardan kesinti yapıldığını fark ediyorum. Her seferinde durumu kontrol etmek, eksik ödemeyi tespit etmek ve bunun için ayrıca uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça güç, uzun süre hatta bekliyorum. Ulaştığımda ise “tamam, düzelttik, iade edildi” şeklinde yanıt veriliyor ancak yine eksik tutar yatırılıyor. Sorunu defalarca kez telefonla anlatmak zorunda kalmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

İadesini yaptığım bu sipariş için eksik yatırılan 100 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını ve geçmiş iade işlemlerimde de benzer kesintiler varsa bunların kontrol edilerek tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki iade süreçlerinde herhangi bir gerekçe olmaksızın kesinti yapılmamasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.