Turkcell Superbox Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Aşırı Çatma Bedeli Şikayeti

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 15 gün kullandıktan sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İlk haftadan itibaren bağlantı sürekli koptu, defalarca internet kesintisi yaşadım. Teknik ekip gelip modemi değiştirdi, model değişiminden sonra bağlantı bir nebze düzelse de bu kez de 250 GB kotam çok kısa sürede bitmiş göründü ve internet tamamen durdu.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kotamın bittiğini ve bu yüzden internetin durduğunu söylediler, yaşadığım bağlantı sorunları ve kısa sürede biten kota konusunda tatmin edici bir açıklama sunmadılar. Hizmeti iptal ettiğimde ise tarafıma 2.300 TL “çatma bedeli” yansıtıldı, ayrıca modem içindeki hattın ücretini de benden tahsil edeceklerini belirttiler. Henüz fatura elime geçmeden e‑posta ile 2.300 TL borç bildirimi aldım.

Sürekli kopan, düzgün şekilde faydalanamadığım ve sadece 15 gün kullanabildiğim bir hizmet için bu kadar yüksek bedel talep edilmesini adil bulmuyorum. 534***0207 numaralı Superbox hattım için yansıtılan 2.300 TL tutarındaki ücretin ve modem içindeki hat bedelinin gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.