Eureko Sigorta'da Ekspertizin Saygısız Tutumu Aracın Onarımını Geciktiriyor

02.11.2026 tarihinde hasar gören 34 huf 573 plakalı kiralık Citroen Jumper karavanımız için Eureko Sigorta nezdinde kasko hasar dosyası açtırdık ve dosya ekspertizi Özcan Öz Sigorta Ekspertiz’e verildi. Yaklaşık 10 gündür bu ekspertizlik bürosunu sabah akşam aramamıza rağmen ne telefonlarımıza cevap veriliyor ne de attığımız mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

İlgili dosyada yaşadığımız iletişimsizlik üzerine Eureko Sigorta’yı defalarca arayarak eksper değişikliği talebinde bulunduk. Buna rağmen süreç aynı eksperde kalmaya devam etti. 09.11.2026 tarihinde eksper bu kez kendisi bizi aradı ve araç sahibiyle muhatap olmayacağını, yalnızca kaportacının kendisini araması gerektiğini söyledi. Aracımız karavan olduğu için izolasyon yapısı gereği hasar onarımının sağlıklı yapılabilmesi adına iç mobilyaların sökülmesi gerektiğini, aksi takdirde onarım sonrasında yangın riski doğabileceğini kendisine açıkça ilettik.

Buna karşılık eksper, yıllarca otobüslere ekspertiz yaptığını söyleyerek bu uyarımızı dikkate almak yerine “yanarsa yanar” şeklinde son derece sorumsuz ve saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzümüze kapattı. Aracımız şu anda serviste bekliyor ve eksperin bu tavrı nedeniyle süreç ilerlemiyor, hasar onarımı yapılamıyor ve araç gelir kaybına yol açıyor.

Eureko Sigorta nezdindeki 26665787 numaralı kasko hasar dosyamız kapsamında, Özcan Öz Sigorta Ekspertiz’in bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eksperin bu dosyadan alınarak konusunda yetkin ve iletişime açık bir eksper atanmasını, karavanın teknik özellikleri ve yangın riski de dikkate alınarak hasarın yeniden ve yerinde değerlendirilmesini ve aracın güvenli bir şekilde onarılarak bir an önce tekrar kullanıma dönebilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.